Privacidade

Quem trata os teus dados

A Retro Club (retroclub.pt). Para qualquer assunto sobre os teus dados, escreve para loja@retroclub.pt.

Que dados guardamos

• Conta: nome, email e a palavra-passe (guardada encriptada: nem nós a vemos). Se entrares com o Google, recebemos o teu nome e email.
• Contactos e morada: telemóvel, Instagram (opcional) e a morada de envio, se os escreveres na conta ou no checkout.
• Pedidos: os artigos, tamanhos, personalização, valores, descontos e código de desconto usados, forma de pagamento e de entrega, e o estado do envio.
• Conversas: as mensagens que nos mandas por email, WhatsApp ou Instagram.
• Novidades: se aceitas receber os emails de novidades (ao criar a conta, ao fazer um pedido ou na tua conta), a data em que o escolheste e as campanhas que te enviámos.
• Visitas ao site: o endereço IP, a localização aproximada que se tira dele (país, região, cidade, código postal e coordenadas aproximadas, fuso horário), o browser, o dispositivo, o idioma do browser e uma impressão técnica da ligação (para distinguir pessoas de programas automáticos), a operadora ou a rede de onde vem o IP (para reconhecer servidores e VPN), as páginas que abres, de onde vieste e, se tiveres sessão iniciada, a tua conta. Em cada página, o tamanho do ecrã e da janela, quanto tempo a tens à frente, até onde desces e o nome dos botões e links em que carregas (nunca o que escreves). Não usa cookies.

Nunca pedimos nem guardamos dados de cartões bancários.

Para que os usamos

• Tratar do teu pedido: confirmar, enviar e falar contigo sobre ele (é o contrato entre nós).
• Mandar-te os emails do pedido: recebido, confirmado, recusado e enviado, com o código para seguires a encomenda.
• Mandar-te as novidades da loja por email (eventos, descontos e peças novas), só se o aceitares ao criar a conta, ao fazer um pedido ou na tua conta (o teu consentimento; a caixa vem sempre desmarcada). Cada email tem um link para deixares de receber, e podes desligar na conta quando quiseres.
• Cumprir obrigações legais, como guardar o registo das vendas.
• Proteger o site contra robôs, abusos e tentativas de acesso indevido e perceber como o site é usado, para o melhorar, com o registo das visitas (é do nosso interesse legítimo e do teu). Esse registo só é visto pelo responsável da loja e nunca é vendido nem partilhado. Um endereço IP usado para abusos (por exemplo, programas que copiam o site ou procuram falhas) pode ser bloqueado durante algum tempo, também de forma automática.

Não vendemos os teus dados a ninguém nem os usamos para publicidade de outras empresas.

Com quem os partilhamos

Só com quem precisamos para o site funcionar e a encomenda chegar, e só o necessário:

• A transportadora que escolhes (CTT, InPost...): o nome, a morada e o telemóvel, para a entrega.
• O parceiro que prepara a encomenda, quando ela segue diretamente para a tua morada: o nome e a morada de entrega. Pode estar fora da União Europeia.
• Os serviços que usamos para o site: alojamento (Vercel), base de dados e contas (Supabase), imagens e proteção contra robôs (Cloudflare), envio de emails (Resend), a caixa de email da loja (Amen) e a identificação da rede de um endereço IP (ipinfo.io, que recebe só o IP). Alguns estão fora da União Europeia e trabalham com as garantias exigidas pelo RGPD.

Quanto tempo os guardamos

Os dados da conta, enquanto a tiveres (podes pedir para a apagar). Os dados dos pedidos, enquanto forem precisos para a venda, as garantias e as obrigações legais; depois apagamo-los. O registo das novidades que te enviámos, enquanto tiveres a conta.

O registo das visitas: o IP, a ligação à conta, os dados completos do browser, a impressão da ligação, o endereço exato de onde vieste, o código postal e as coordenadas apagam-se ao fim de 1 ano. Fica só a parte anónima (a data, a página, o site de onde veio, o país e a cidade, o tipo de dispositivo, o browser, o idioma, o tamanho do ecrã, o tempo na página, até onde desceste e em que carregaste), que já não permite saber quem és e serve para estatísticas.

Os teus direitos

Podes pedir-nos para ver os teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao seu uso, e receber uma cópia. Escreve para loja@retroclub.pt: respondemos no prazo de um mês. Alguns dados de pedidos podem ter de ficar guardados por lei.

Se achares que não tratámos bem os teus dados, podes reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Cookies

O site só usa cookies necessários para funcionar, por isso não te pedimos autorização para eles. Não usamos cookies de estatísticas, publicidade nem redes sociais.

• Sessão: para continuares com a conta aberta.
• Preferências: o tema (escuro ou claro) e o idioma que escolheste.
• Voltar: para te deixar na página onde estavas depois de entrares.
• Proteção contra robôs (Cloudflare Turnstile): nos formulários de entrar e criar conta.

O teu saco e os avisos

As peças do saco ficam guardadas só no teu browser (não são um cookie nem chegam até nós) até fazeres o pedido ou as tirares.

O site mostra de vez em quando um aviso pequeno com uma novidade. Para não o repetir, o teu browser lembra os avisos que fechaste e quando viste o último (também não chega até nós).

Alterações

Se mudarmos esta política, atualizamos esta página e a data no fim.

Última atualização: 18 de outubro de 2026.