Termos e condições

Quem somos

A Retro Club (retroclub.pt) vende camisolas de futebol e de outros desportos, vestuário e calçado. Contacto: loja@retroclub.pt.

Conta e pedidos

• Para encomendar precisas de uma conta. Guarda a tua palavra-passe: és responsável pelo que se faz com a tua conta.
• Ao enviares um pedido, ele fica pendente até o confirmarmos. A compra só fica fechada quando o confirmamos (recebes um email).
• Podemos recusar um pedido, por exemplo se uma peça deixar de estar disponível. Nesse caso avisamos-te e, se já pagaste, devolvemos tudo.

Preços

• Os preços estão em euros e são os que vês quando fazes o pedido.
• A personalização, os patches, os tamanhos 2XL a 5XL e o envio aparecem antes de confirmares o pedido.
• Se houver um erro evidente num preço, falamos contigo antes de avançar e podes cancelar sem custos.

Pagamento

Pagas por MB WAY ou transferência bancária, ou em dinheiro na entrega em mão. O prazo de entrega conta a partir do pagamento. Se o pagamento não chegar, podemos cancelar o pedido depois de te avisarmos. Mais na página Pagamentos.

Entrega

Os prazos que mostramos são estimativas e contam a partir do pagamento. A encomenda é entregue na morada que indicares; confirma-a bem. Se uma encomenda se perder ou chegar danificada, fala connosco e tratamos do assunto com a transportadora. Mais na página Envios e devoluções.

Produtos e personalização

• As fotos mostram a peça, mas a cor pode variar um pouco de ecrã para ecrã.
• A personalização é feita exatamente como a escreves: confirma o nome e o número antes de encomendar.
• Escolhe o tamanho com cuidado: não fazemos trocas de tamanho nem de modelo.

Cancelamentos e devoluções

• Antes de fazermos a tua encomenda, podes cancelar e devolvemos tudo o que pagaste.
• As peças personalizadas (nome, número ou patches) são feitas para ti e não têm devolução nem cancelamento depois de fazermos a encomenda.
• As peças sem personalização podem ser devolvidas até 14 dias depois de as receberes, novas, sem uso, com etiquetas e na embalagem, com o envio da devolução pago por ti. Se voltarem usadas ou estragadas, o reembolso é reduzido nesse valor.
• Uma peça com defeito de fabrico é trocada por uma nova igual.

Os pormenores estão na página Envios e devoluções. Nada nestes termos tira os direitos que a lei te dá como consumidor.

Reclamações

Se alguma coisa correr mal, fala connosco primeiro: queremos resolver. Também podes usar o Livro de Reclamações eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).

Em caso de litígio, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). A lista completa está em www.consumidor.gov.pt.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se mudarmos alguma coisa, atualizamos esta página; a um pedido aplicam-se os termos em vigor no dia em que o fizeste.

Última atualização: 18 de outubro de 2026.